Curso de Telemarketing

Imagem do Curso

inscrições até: 01/11/2019

período: 05 e 07 de Novembro de 2019

horário: 19:00H às 21:00H (Terça e Quinta-Feira)

objetivo

Conscientizar da importância do uso correto do telefone como veiculo de comunicação para cristalizar a imagem de eficiência na venda de produtos e serviços, reduzindo custos e ajudando a comunicação a fluir mais rapidamente.

Fornecer subsídios para que o profissional conheça as posturas profissionais corretas e capacitá-lo quanto aos riscos que a atividade impõe.

carga horária

4 horas

público-alvo

Pessoas interessadas em se aperfeiçoar no tema.

investimento

Alunos FMP/FASE R$80,00

Alunos de outra IE R$80,00

Outros Profissionais R$80,00

Docentes/Colaboradores R$80,00

professores responsáveis

Ângela França Pedrinho - Engenheira eletricista, consultora, palestrante, professora e escritora. Implantou o sistema de normalização técnica na Companhia do Metropolitano do Rio de Janeiro – metrô e o Programa de Fixação e Desenvolvimento Tecnológico e o Centro de Documentação Tecnológico na Companhia de Transportes sobre Trilhos do Estado do Rio de Janeiro – Riotrilhos, onde ocupou diversos cargos executivos. Foi diretora da A&G Tecnologia Comunicação atuando por 15 anos na área de Normalização Técnica, e foi por 6 anos superintendente do CB-06 da ABNT,  participando da elaboração do termo de Referência do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade – PBQP. Professora de extensão da FASE em Petrópolis e professora docente do Centro Estadual de Estatísticas, Pesquisas e Formação de Servidores Públicos do Rio de Janeiro – CEPERJ.  Autora de diversos CD´s da qualidade e do livro Metrô - os trilhos que mudaram o Rio. Possui diversos artigos publicados em jornais, revistas e sites e ministra cursos em órgãos federais, estaduais, municipais e empresas privadas. Acadêmica na Academia Ferroviária de Letras.

PERGUNTAS FREQUENTES

Caso o curso seja cancelado, recebo o valor pago de volta?

Sim. Iremos restituir o valor integral através de depósito bancário ou cheque na tesouraria.

Concluí meu curso de extensão. Como faço para receber meu certificado?

Após o término do curso, o professor tem o prazo de 3 dias úteis para entregar a lista de presença no Setor de Extensão da faculdade. Em seguida, o Setor de Extensão tem o prazo de 5 dias úteis para conferir se o aluno atingiu 75% de presença. Depois iremos enviar um e-mail informando que o certificado está disponível no site. Caso o aluno tenha interesse no certificado impresso, basta fazer a solicitação por e-mail (extensão@fmpfase.edu.br).

A turma está confirmada, porém desisti de fazer o curso. Vou ser restituída do valor pago?

Não. Só restituímos o valor quando o candidato desiste do curso antes do mesmo começar, pois contamos com aquela inscrição para abertura do curso.

Como fico sabendo se o curso está confirmado?

Você irá receber um e-mail e uma ligação do Setor de Relacionamento da Instituição.

"A FMP/Fase reserva-se o direito de alterar a data de início do curso ou cancelá-lo no caso de não atingir o número mínimo de alunos."