1. Dá aos participantes condições de conhecer as técnicas para oferecer um atendimento de Qualidade ao cliente em qualquer setor profissional que atue.
4 horas
Sociedade em geral.
R$80,00 à vista.
Ângela França Pedrinho - Engenheira eletricista, consultora, palestrante, professora e escritora. Implantou o sistema de normalização técnica na Companhia do Metropolitano do Rio de Janeiro – metrô e o Programa de Fixação e Desenvolvimento Tecnológico e o Centro de Documentação Tecnológico na Companhia de Transportes sobre Trilhos do Estado do Rio de Janeiro – Riotrilhos, onde ocupou diversos cargos executivos. Foi diretora da A&G Tecnologia Comunicação atuando por 15 anos na área de Normalização Técnica, e foi por 6 anos superintendente do CB-06 da ABNT,participando da elaboração do termo de Referência do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade – PBQP. Professora de extensão da FASE em Petrópolis e professora docente do Centro Estadual de Estatísticas, Pesquisas e Formação de Servidores Públicos do Rio de Janeiro – CEPERJ.Autora de diversos CD´s da qualidade e do livro Metrô - os trilhos que mudaram o Rio. Possui diversos artigos publicados em jornais, revistas e sites e ministra cursos em órgãos federais, estaduais, municipais e empresas privadas. É membro e diretora técnica da Associação Ferroviária de Letras.
Sim. Iremos restituir o valor integral através de depósito bancário ou cheque na tesouraria.
Após o término do curso, o professor tem o prazo de 3 dias úteis para entregar a lista de presença no Setor de Extensão da faculdade. Em seguida, o Setor de Extensão tem o prazo de 5 dias úteis para conferir se o aluno atingiu 75% de presença. Depois iremos enviar um e-mail informando que o certificado está disponível no site. Caso o aluno tenha interesse no certificado impresso, basta fazer a solicitação por e-mail (extensão@fmpfase.edu.br).
Não. Só restituímos o valor quando o candidato desiste do curso antes do mesmo começar, pois contamos com aquela inscrição para abertura do curso.
Você irá receber um e-mail e uma ligação do Setor de Relacionamento da Instituição.